突然メール送信ができなくなった。キングソフト
先日、公私に渡り大変お世話になった方から久しぶりに電話が入りました。
「メールが送れなくなったんだけど、サーバーの設定をいじった？」
その方のメールサーバーは、弊社で紹介したワダックスなんです。
症状を伺うと、メールの受信はできるが、メールの送信が一切できない。
受信ができるということは、メールサーバーと接続はできているということで、IDやパスワードにまちがいはないということです。
OSは、Windowes 7
メールソフトは、Windows live メール
ワダックスの各種メールソフトの設定方法というページアドレスを送って、これで確認して欲しいと伝えました。
症状を聞いて私は、送信サーバー認証のチェックが外れたんだと思いました。
ページアドレスを送っただけじゃダメだったんで、いっしょに同じ画面を見ながら伝えました。しつこいくらいに送信サーバー認証のチェックとポート番号の変更の確認をしてもらいました。
それでもダメ。
Windows live メールじゃなく、他のメールソフトを試して欲しいと、サンダーバードをダウンロードしてもらい、それをインストロールしてもらうことに。
ここで先方は、これから会議だから、ということで中断。
えっ中断って、私も仕事を中断したまんまなんですけど（笑）
夕方、また再開。
今度はサンダーバードのインストロールの仕方がわからない、ということで（笑）
ここで私は、あまり入れたくなかったんですが、私のマシンにもWindows live メールをインストして、その方のメールアドレスをセットさせてもらい送信テストをいたしました。あっさり送信完了、できます。まちがいなくその方のPCに問題があります。
ここまで来てようやく私は、ウィルスセキュリティソフトの問題だと気づきました。
お使いのウィルスセキュリティソフトはなんですか、とお聞きすると、キングソフトだそうです。有名な会社だからと言います。でも私、はじめて聞きました（笑）調べると無料のウィルスセキュリティソフトなんですね。ここでケチるか（笑）
さっそく以下で検索してみました。
「メール送信できなくなった キングソフト」
いました、いました同じ症状で悩む方々！
http://www.kingsoft.jp/bbs/viewthread.php?tid=19
『「2007」から「U」にアップしたら、メール送信だけができなくなりました』とのこと。
解決方法は、
『Kingsoft Internet Security Uのレベル設定にある、インターネットのセキュリティレベルを「中」に変更する』
ただこれだけ～。
バージョンアップすると、セキュリティを勝手に高レベルにしちゃうことがあるとのこと。
さっそく恩人さまに、お伺いしました。
そうしますと、確かに先日「2007」から「U」にバージョンアップしたとのこと。
上記の件、お伝えしまして、さっそく試してもらいました。
あっさりOK～♪
こんなもんなんだよねー（笑）
もっと早く気がついていれば～
みなさん、なにか突然接続関係でトラブルが起きたら、ウィルスセキュリティソフトを疑ってください。そしてネット検索してみてください。同じ症状で悩む方がいると思います。
実は、わざわざこのブログに掲載するのも、苦しんでいる方がこれを見て脱出できるようにです。
ちなみに弊社では、PCサポートはしておりません。
と、いいつつ、本日PCのセットアップサポートに行くんですけどね～（笑）
これはどうしても、ということで、断りきれず～（笑）
